Soveltamisala
Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Rage Bull käsittelee henkilötietoja verkkokaupassaan asioinnin yhteydessä. Seloste koskee verkkosivuston käyttöä, voimaharjoitteluvälineiden ja muiden tuotteiden ostamista, asiakastilin luomista sekä yhteydenottoja asiakaspalveluun.
Jos siirryt verkkokaupastamme ulkopuolisen palveluntarjoajan sivustolle tai käytät sen palvelua, kyseinen palveluntarjoaja voi käsitellä henkilötietojasi oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.
Käsiteltävät henkilötiedot
Käsiteltävien tietojen laajuus riippuu siitä, miten käytät verkkokauppaa ja mitä palveluja käytät. Voimme käsitellä seuraavia tietoja:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, tilauksen arvo, toimitustapa, toimituksen seurantatiedot sekä palautuksiin, hyvityksiin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot.
- Maksamiseen liittyvät tiedot: valittu maksutapa, maksun tila ja maksutapahtuman tunnisteet. Käsiteltävät maksutiedot riippuvat käytetystä maksupalvelusta. Maksupalveluntarjoaja voi käsitellä maksuvälineen tietoja omassa palvelussaan.
- Asiakastilin tiedot: jos luot tilin, voimme käsitellä tilin ylläpitoon tarvittavia tietoja, kuten kirjautumistietoja, tallennettuja osoitteita ja tilaushistoriaa.
- Asiakaspalvelutiedot: lähettämäsi viestit, kysymykset ja muut asian käsittelemiseksi antamasi tiedot.
- Tekniset ja käyttötiedot: käytössä olevista palveluista ja evästevalinnoistasi riippuen voimme käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta, selaimen ja laitteen tietoja, lokitietoja sekä tietoja sivuston käytöstä.
Saamme tietoja ensisijaisesti sinulta. Tilauksen käsittelyn yhteydessä voimme saada myös maksun vahvistamiseen tai toimituksen seurantaan liittyviä tietoja maksu- ja kuljetuspalvelujen tarjoajilta. Tilauksen toteuttamiseksi välttämättömien tietojen puuttuminen voi estää ostoksen tai toimituksen käsittelyn.
Tietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin soveltuvan lainsäädännön mukaisella perusteella:
- Tilausten toteuttaminen: ostosten käsittely, maksujen vahvistaminen, toimitusten järjestäminen sekä palautusten ja hyvitysten hoitaminen. Käsittely perustuu yleensä sopimuksen täytäntöönpanoon tai pyynnöstäsi tehtäviin sopimusta edeltäviin toimiin.
- Asiakaspalvelu ja asiakastilin ylläpito: yhteydenottoihin vastaaminen, tilausta koskeva viestintä ja pyytämiesi tilitoimintojen tarjoaminen. Perusteena voi olla sopimuksen täytäntöönpano tai oikeutettu etumme hoitaa asiakassuhteita.
- Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvien velvoitteiden täyttäminen.
- Toimivuus ja turvallisuus: sivuston ylläpito, teknisten häiriöiden selvittäminen sekä väärinkäytösten ja petosten ehkäiseminen. Käsittely voi perustua oikeutettuun etuumme suojata verkkokauppaa ja sen käyttäjiä, kun tämä etu ei syrjäytä oikeuksiasi ja vapauksiasi.
- Käyttökokemuksen kehittäminen: sivuston toiminnan ja käytettävyyden arviointi käytössä olevien palvelujen mukaan. Käsittely perustuu suostumukseen silloin, kun sitä edellytetään, tai muuhun soveltuvan lainsäädännön sallimaan perusteeseen.
Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Evästeet ja vastaavat tekniikat
Verkkokauppa voi käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, käyttäjän valintojen ja sivuston turvallisen toiminnan tukemiseen. Käytössä olevista palveluista riippuen niitä voidaan käyttää myös kävijäliikenteen mittaamiseen ja käyttökokemuksen kehittämiseen.
Muiden kuin välttämättömien evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttöön pyydetään suostumus silloin, kun soveltuva lainsäädäntö sitä edellyttää. Voit hallita valintojasi sivustolla mahdollisesti tarjottavien evästeasetusten kautta sekä poistaa tai estää evästeitä selaimesi asetuksissa. Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa ostoskorin, kirjautumisen tai muiden toimintojen käytettävyyteen.
Tietojen jakaminen ja palveluntarjoajat
Voimme luovuttaa tai antaa pääsyn henkilötietoihin siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi ja tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Vastaanottajia voivat olla:
- maksupalveluntarjoajat maksujen käsittelyä ja maksutapahtumien turvallisuuden varmistamista varten;
- kuljetus- ja logistiikkakumppanit tilausten toimittamista ja palautusten käsittelyä varten;
- verkkokaupan hosting-, ylläpito- ja muut tekniset palveluntarjoajat;
- asiakaspalvelua, taloushallintoa tai muita tarpeellisia tukipalveluja tarjoavat tahot;
- analytiikkapalvelujen tarjoajat, jos tällaisia palveluja käytetään ja niiden käytölle on asianmukainen käsittelyperuste.
Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja tehtävänsä ja soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti. Osa palveluntarjoajista, kuten maksupalveluntarjoaja, voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä omien lakisääteisten tehtäviensä osalta. Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille lain sitä edellyttäessä tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Tietojen kansainväliset siirrot
Käytettävistä palveluntarjoajista riippuen henkilötietoja voidaan käsitellä myös Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos tietoja siirretään tällaisiin maihin, siirrolle varmistetaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämä peruste ja tarvittavat suojatoimet, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai hyväksytyt vakiosopimuslausekkeet sekä tarvittaessa täydentävät suojatoimet. Voit pyytää lisätietoja mahdollisista siirroista ja niiden suojatoimista ottamalla meihin yhteyttä.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi, sopimusvelvoitteiden hoitamiseksi, erimielisyyksien ratkaisemiseksi tai soveltuvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytysaikaan vaikuttavat muun muassa tietojen luonne, asiakassuhteen kesto sekä kirjanpitoon ja oikeudellisiin vaatimuksiin liittyvät velvoitteet.
Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti. Asiakastilin poistaminen ei välttämättä tarkoita kaikkien tilaustietojen välitöntä poistamista, jos niiden säilyttämiseen on edelleen lainmukainen peruste.
Oikeutesi
Soveltuvan lainsäädännön ja asuinalueesi mukaan sinulla voi olla oikeus:
- saada tieto siitä, käsitelläänkö henkilötietojasi, ja saada pääsy sinua koskeviin tietoihin;
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista ja puutteellisten tietojen täydentämistä;
- pyytää henkilötietojesi poistamista tai niiden käsittelyn rajoittamista;
- vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, erityisesti silloin, kun se perustuu oikeutettuun etuun;
- saada tietyt antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle soveltuvien edellytysten täyttyessä;
- peruuttaa suostumuksesi, jos käsittely perustuu suostumukseen;
- tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.
Oikeudet eivät ole rajoituksettomia, ja esimerkiksi lakisääteinen säilytysvelvollisuus voi estää tietojen poistamisen. Voit esittää oikeuksiasi koskevan pyynnön yhteydenottosivumme kautta. Saatamme pyytää henkilöllisyytesi vahvistamiseksi tarpeellisia lisätietoja. Vastaamme pyyntöihin soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja määräajassa.
Tietoturva
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin ja riskeihin suhteutetuin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Suojauksen periaatteisiin kuuluvat tietojen käyttöoikeuksien rajaaminen niitä työssään tarvitseville sekä luvattoman pääsyn, muuttamisen, katoamisen ja luovuttamisen ehkäiseminen. Mikään verkkopalvelu tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan voi taata täydellistä turvallisuutta.
Jos käytössäsi on asiakastili, pidä kirjautumistietosi luottamuksellisina ja ilmoita meille, jos epäilet tilisi luvatonta käyttöä.
Selosteen muutokset
Voimme päivittää tätä selostetta, jos palvelumme, henkilötietojen käsittely tai soveltuva lainsäädäntö muuttuu. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista tiedotetaan tarvittaessa erikseen soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää Rage Bullin henkilötietojen käsittelystä, tästä selosteesta tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta: https://rage-bull.com/contact-us/.
