Toimitusalue
Toimitamme Euroopan alueelle: Euroopan unionin maihin sekä muihin Euroopan maihin, myös Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Toimitusvaihtoehdot määräytyvät toimitusosoitteen sekä tilattavien tuotteiden koon ja painon mukaan. Osoitteeseesi ja ostoskoriisi soveltuvat toimitustavat vahvistetaan kassalla.
Tilausten käsittely ja lähettäminen
Tilausten käsittely alkaa, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu vahvistettu. Käsittelyyn sisältyvät tuotteiden saatavuuden tarkistaminen, keräily, pakkaaminen ja lähetyksen luovuttaminen kuljetusliikkeelle. Käsittelyaika riippuu tuotteiden saatavuudesta ja tilauksen sisällöstä. Mahdollinen käsittelyaika ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa.
Painavat tai suurikokoiset tuotteet, kuten painot ja voimaharjoittelutelineet, voivat edellyttää erillistä rahtikuljetusta tai toimitusajan sopimista. Tilaukseesi sovellettavat toimitusjärjestelyt kerrotaan toimitusvaihtoehdon yhteydessä tai vahvistetaan erikseen. Ilmoitamme, jos tilauksen lähettäminen edellyttää lisätietoja tai jos tietoomme tulee olennainen muutos käsittelyaikaan.
Arvioitu toimitusaika
Tilauksesi arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla, tilausvahvistuksessa tai valitsemasi toimitusvaihtoehdon tiedoissa. Tilauksen käsittelyaika ja kuljetusaika ovat eri vaiheita: kuljetusaika alkaa siitä, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle.
Toimitusaika riippuu muun muassa määränpäästä, toimitustavasta, kuljetusliikkeestä ja mahdollisesta tullauksesta. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eivät takuita tietystä saapumispäivästä.
Toimituskulut, verot ja muut maksut
Lopulliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Niihin voivat vaikuttaa toimitusosoite, valittu toimitustapa sekä tuotteiden koko, paino ja määrä. Mahdolliset tilaukseen sisältyvät verot ja muut kassalla veloitettavat maksut eritellään tilauksen yhteydessä.
Jos lähetys ylittää tullirajan, siihen voi kohdistua määränpäämaan sääntöjen mukaisia tulleja, maahantuontiveroja tai kuljetusliikkeen tullaus- ja käsittelymaksuja. Tämä voi koskea esimerkiksi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai muihin EU:n ulkopuolisiin Euroopan maihin toimitettavia tilauksia. Näiden maksujen sisältyminen tilauksen loppusummaan määräytyy kassalla ilmoitettujen tietojen mukaan. Jos niitä ei peritä kassalla, vastaanottaja voi joutua maksamaan ne tullauksen tai toimituksen yhteydessä paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Tilauksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen ja mahdolliset seurantatiedot. Seurannan saatavuus ja tarkkuus riippuvat toimitustavasta ja kuljetusliikkeestä; kaikki toimitustavat eivät sisällä reaaliaikaista seurantaa.
Seurantatiedot voivat tulla näkyviin vasta, kun kuljetusliike on vastaanottanut ja kirjannut lähetyksen järjestelmäänsä. Jos saamasi seurantalinkki ei vielä näytä tapahtumia, tiedot eivät välttämättä ole päivittyneet. Ota meihin yhteyttä, jos seuranta ei päivity odotetusti tai tarvitset apua lähetyksen selvittämisessä.
Osoitetiedot ja toimitusongelmat
Tarkista ennen tilauksen vahvistamista, että vastaanottajan nimi, toimitusosoite, postinumero ja yhteystiedot ovat oikein ja riittävät toimitusta varten. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme korjaamaan tiedot ennen lähettämistä, mutta jo kuljetukseen luovutetun lähetyksen osoitetta ei välttämättä voi muuttaa.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, noudata kuljetusliikkeen ohjeita uudesta toimitusyrityksestä, toimitusajan sopimisesta tai lähetyksen noutamisesta. Mahdollinen noutoaika ja jatkotoimet käyvät ilmi kuljetusliikkeen ilmoituksesta.
Jos lähetys palautuu virheellisen tai puutteellisen osoitteen, noutamatta jättämisen tai epäonnistuneen toimituksen vuoksi, otamme yhteyttä jatkotoimista sopimiseksi. Mahdolliset uudelleenlähetys- tai palautuskulut arvioidaan tilanteen, toteutuneiden kulujen ja sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Kerromme mahdollisista lisäkuluista ennen uudelleenlähetyksestä sopimista. Jos ongelma johtuu meidän virheestämme, emme veloita sen korjaamisesta aiheutuvia toimituskuluja asiakkaalta.
Toimitusten viivästykset
Sesonkiruuhkat, vaikeat sääolosuhteet, kuljetusliikkeiden häiriöt, tullikäsittely ja syrjäisten alueiden kuljetusjärjestelyt voivat pidentää toimitusaikaa. Myös raskaiden tai suurikokoisten tuotteiden kuljetus voi vaatia tavallista enemmän järjestelyjä.
Jos saamme tiedon olennaisesta viivästyksestä, ilmoitamme siitä ja kerromme saatavilla olevan arvion jatkosta. Jos tilauksesi ei saavu ilmoitetun arvion mukaisesti, ota meihin yhteyttä. Selvitämme tilanteen tarvittaessa kuljetusliikkeen kanssa ja autamme löytämään asianmukaisen ratkaisun. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi viivästystilanteessa.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, osoitetietojen korjaamisesta tai lähetyksesi tilanteesta, ota yhteyttä yhteydenottosivumme kautta: https://rage-bull.com/contact-us/. Ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile asiasi, jotta voimme auttaa mahdollisimman sujuvasti.
